Это полезно знать

Получай зарплату на карты Банка «НЕЙВА»

Уже пользуетесь нашими картами для повседневных расчетов за продукты питания, товары, услуги, ЖКХ, поездки? Делать это станет еще проще и удобнее, если перевести зарплату на карту Банка «НЕЙВА»! Получайте деньги на свой счет в нашем банке и пользуйтесь ими сразу.
Сделать это просто:

  1. Заполните заявление с реквизитами Вашего счета, образец можно скачать здесь
  2. Подайте заполненное заявление в бухгалтерию по месту работы

Помните — по закону Вы имеете право получать заработную плату на карту любого банка. Независимо от того, какой зарплатный проект подключен в Вашей компании!
А если Вы еще только выбираете, через какой банк лучше получать зарплату, это отличный повод оформить карту банка «НЕЙВА». Вам будут доступные многие преимущества:

  1. Современный онлайн и мобильный банкинг
  2. Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира
  3. До 6,25% годовых в рублях на остаток свыше10 000 рублей по счету
  4. Кэшбэкдо 5%за покупки в различных категориях
  5. Оплата одним касанием: payWave, SamsungPay, GooglePay, GarminPay и другие!

С полным списком преимуществ и условий обслуживания карты Банка «НЕЙВА» для физических лиц можно ознакомиться здесь.

Начисление процентов на остатки по счету
Текущие счета Банка «НЕЙВА» позволят Вам осуществлять расчеты и переводы, совершать операции с использованием банковских карт и получать при этом гарантированный доход на остаток по счету!
  1. Расчет процентов осуществляется ежедневно на входящий остаток счета
  2. Проценты выплачиваются на счет в последний календарный день месяца
  3. Условия начисления процентов: остаток на текущем счете от 10 000 рублей, 100 долларов США / евро и сумма покупок за месяц не менее 10 000 рублей.
Процентная ставка, % годовых:
Сумма остатка по Счёту
Счёт в рублях РФ От 10 000 до 500 000 руб. (включительно) От 500 000 руб. (на сумму превышения)
Сумма покупок по Картам в календарном месяце Проценты не начисляются при сумме остатка менее 10 000 руб. и при сумме покупок по Картам менее 10 000 руб. в календарный месяц.
от 10 000 руб. (включительно), но менее 50 000 руб. 4,25% 2,25%
от 50 000 руб. (включительно), но менее 100 000 руб. 5,25% 3,25%
от 100 000 руб. (включительно) 6,25% 4,25%
Счёт в долларах США От 100 долларов
Сумма покупок по Картам в календарном месяце Проценты не начисляются при сумме остатка менее 100 долларов.
менее 10 000 руб. 0,8%
от 10 000 руб. (включительно)
Счёт в Евро От 100 евро
Сумма покупок по Картам в календарном месяце Проценты не начисляются при сумме остатка менее 100 евро.
менее 10 000 руб. (включительно) 0,80%
от 10 000 руб. (включительно)


Пример расчета:
Октябрь — покупки по карте в месяц 15 000 руб.
Расчет процентов:
Период Остаток Дней Ставка Доход
1 — 14 октября 55 000,00 ₽ 14 4,25% 89,66 ₽
15 — 16 октября 5 000,00 ₽ 2 0% 0 ₽
17 — 18 октября 10 000,00 ₽ 2 4,25% 2,33 ₽
19 — 31 октября 78 000,00 ₽ 13 4,25% 118,07 ₽
31 210,06 ₽
Ноябрь — покупки по карте в месяц 105 000 руб.
Расчет процентов:
Период Остаток Дней Ставка Доход
1 — 10 ноября 78 000,00 ₽ 10 6,25% 133,56 ₽
11 — 16 ноября 115 000,00 ₽ 6 6,25% 118,15 ₽
17 — 28 ноября 136 000,00 ₽ 12 6,25% 279,45 ₽
29 — 30 ноября 49 000,00 ₽ 2 6,25% 16,78 ₽
30 547,94 ₽


Учитываются операции покупок, совершенных с использованием банковских карт (не учитывая счета в рамках программ потребительского кредитования) в текущем календарном месяце (но не позднее 20−00 мск. последнего календарного дня месяца), даже если само списание пройдет в следующем. Под операциями покупки понимаются операции по оплате товаров, услуг, совершенные с использованием банковской карты либо ее реквизитов в торгово-сервисных предприятиях или сети Интернет и операции проведены по карте в текущем календарном месяце, даже если само списание пройдет в следующем (за вычетом операций отмены покупки и возврата товара). При совершении операций в иностранной валюте рассчитывается эквивалент в рублях РФ по курсу Банка России.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В связи со спецификой и правилами работы платежной системы VISA отражение по Счету и в выписке покупок по Карте может осуществляться с задержкой по времени и не совпадать с датой совершения самой операции!

Если покупка осуществлена на сумму от 10 000,00 руб., этого будет достаточно для выполнения одного из условий начисления процентов на остаток по счету. Если покупка совершена в последних числах месяца, есть вероятность, что со счета сумма спишется в начале следующего месяца. Такие покупки будут учитываться для целей начисления процентов.
Как определяется кэшбэк

Тип расходов (категория покупки) при оплате картой определяется автоматически по универсальному международному коду МСС (Merchant Category Code) в соответствии со справочником платежной системы VISA. Коды МСС устанавливаются банками, обслуживающими торгово-сервисные предприятия. Категории покупок, их сроки действия и коды MCC определяются банком:

  1. для карт VISA Gold, VISA Classic, «Детская карта», «Карта UNO» публикуются на сайте банка в разделе Cashback по банковским картам, в разделе Карты VISA и счета, а также указываются в Тарифах Банка.
  2. покупки, по которым вам вернется cashback, отмечаются в SMS-уведомлении.
Получайте дополнительный доход
  1. Доход на остаток

    Что нужно, чтобы получать доход по счету?

    Всё просто — нужно поддерживать минимальный остаток и пользоваться Картой. Мы начисляем проценты, если на начало дня на вашем счете есть остаток в сумме от 10 000 рублей и выплачиваем их в конце месяца, если сумма покупок по Карте за этот месяц составила от 10 000 рублей и операции проведены по карте в текущем календарном месяце, даже если само списание пройдет в следующем. Для валютных счетов только если на начало дня на вашем счете есть остаток в сумме от 100 USD/EUR вне зависимости от объема совершенных покупок в текущем месяце.

    Как мы рассчитываем проценты? Как мы выплачиваем проценты?

    Проценты выплачиваются на Ваш счет ежемесячно — выплата происходит в 20−00 Мск в последний календарный день месяца.
    • Ежедневно. Мы рассчитываем проценты даже в выходные и праздничные дни, начиная со дня, следующего за днем внесения средств на Счет и до дня их списания со счета включительно.
    • На фактический остаток. При расчете мы всегда учитываем все средства, которые находятся на вашем счете в 00−00 каждого дня, мы не применяем среднемесячные или среднедневные остатки.
    • По формуле Ставка * Остаток по счету / 365 (366) в день
    • С ежемесячной капитализацией. Капитализация — это способ расчета процентов, при котором остаток на счете сначала увеличивается на уже выплаченные проценты, а начиная со следующего дня от полученной суммы считается процент за очередной период. Обычно это называется «проценты на проценты» или «сложные проценты».
    Получайте гарантированный доход по счету вашей Карты!
  2. Кэшбэк

    Оплачивайте покупки картой VISA и получайте гарантированный кэшбэк:
    • Покупки, по которым вам вернется кэшбэк, отмечаются в SMS-уведомлении
    • Сэкономленные деньги вернутся рублями на карту в следующем месяце. О зачислении кэшбэк вы узнаете в SMS-уведомлении
Как активировать карту

Полезная информация по картам

ТЕКУЩИЕ КУРСЫ КОНВЕРТАЦИИ ВАЛЮТ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ VISA

С текущими курсами конвертации валют платежной системы VISA можно ознакомиться на официальном сайте платежной системы.

Обратите внимание, что при расчете курсов конвертации необходимо ввести в поле Bank Fee поправочный коэффициент 1,5%.

КОНВЕРТАЦИЯ ПО КАРТАМ VISA ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИЙ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РФ
Валюта операции Валюта расчетов с VISA Валюта счета в
Банке «НЕЙВА»
USD ⇒(без конвертации)⇒ USD ⇒(курс продажи банка)⇒ RUB
EUR ⇒(курс VISA + 1,5%)⇒ USD ⇒(курс продажи банка)⇒
Иная валюта ⇒(курс VISA + 1,5%)⇒ USD ⇒(курс продажи банка)⇒
USD ⇒(без конвертации)⇒ USD ⇒(без конвертации)⇒ USD
EUR ⇒(курс VISA + 1,5%)⇒ USD ⇒(без конвертации)⇒
Иная валюта ⇒(курс VISA + 1,5%)⇒ USD ⇒(без конвертации)⇒
USD ⇒(без конвертации)⇒ USD ⇒(кросс-курс банка)⇒ EUR
EUR ⇒(без конвертации)⇒ EUR ⇒(без конвертации)⇒
Иная валюта ⇒(курс VISA + 1,5%)⇒ USD ⇒(кросс-курс банка)⇒



Понятия и сокращения:

  • Валюта операции — валюта, в которой была совершена операция по карте (покупка, снятие наличных).
  • Валюта расчетов с VISA — валюта, в которой Банк «НЕЙВА» производит взаиморасчеты с платежной системой VISA.
  • USD — Доллар США, EUR — Евро, Иная валюта — валюта, отличная от Долларов США, Евро
  • Курс VISA — курс международной платежной системы VISA, который можно посмотреть на официальном сайте платежной системы, к курсу добавляется поправочный коэффициент платежной системы 1,5%
  • Курс продажи банка — курс продажи, установленный для операций с использованием банковской карты БАНКОМ «НЕЙВА» на день отражения операции по счету.
  • Кросс-курс банка — отношение курсов валют доллар США и евро, установленных БАНКОМ «НЕЙВА».


Рекомендации Банка «НЕЙВА» по выбору валюты счета:

  • Отправляясь за границу, установите для карты «основным» счет в той валюте, которая будет совпадать с валютой планируемых операций. Если операция будет производиться в валюте, отличной от долларов США и евро, выберите согласно схеме наиболее оптимальный вариант, позволяющий избежать двойной конвертации.
  • При совершении операций в валюте, отличной от валюты счета, следует учитывать, что при авторизации банком и списании суммы операции используются разные конвертационные курсы. Курс конвертации на день свершения операции может не совпадать с курсом на день списания со счета.
ОПЛАТА И ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ЗА ГРАНИЦЕЙ ПО КАРТАМ VISA В РУБЛЯХ

Внимание! Если вам предлагают оплатить товары или услуги / снять наличные в банкомате за границей в рублях, примите к сведению:
Некоторые торгово-сервисные предприятия / банкоматы за рубежом (не компания VISA!) предлагают провести операцию в рублях. Эта услуга может также называться «Валюта, предпочитаемая держателем карты», «Валюта страны эмитента карты».

Если вы решите воспользоваться этой услугой, торгово-сервисное предприятие / банкомат переведет сумму операции на момент совершения покупки / снятия наличных из местной валюты и отобразит их в другой (т.е. в вашей домашней, например, в рублях) валюте, пользуясь обменным курсом, обычно включающим комиссию за обслуживание.

Будьте внимательны к информации, сумме на экране банкомата, терминала в момент совершения операции, проверяйте суммы в SMS-уведомлении и на чеке.

Держателю карты должен быть предложен выбор принять или отклонить конвертацию до того, как продавец или банкомат обработают транзакцию.

Если вы не давали согласия на проведение операции в данной валюте, то обратитесь к продавцу с просьбой об отмене операции, по выдаче наличных в банкомате — в банк, выпустившего карту.

БЕЗОПАСНЫЕ ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТЕ ПО КАРТАМ БАНКА «НЕЙВА» С ТЕХНОЛОГИЕЙ 3D-SECURE

Технология 3D-Secure, Логотип VISA SECURE (ранее Verified by Visa)

Зачем нужен 3D-Secure?
3D-Secure позволяет вам удостоверить свою личность во время проведения платежа в сети Интернет путем введения пароля. Проверка подлинности основана на принципе трех доменов.

  • Домен 1: Вы можете быть твердо уверены, что карта не будет использована в сети Интернет без вашего ведома.
  • Домен 2: В свою очередь, продавец также защищен от мошенничества и может предоставить вам свои продукты и услуги без промедления и дополнительных затрат.
  • Домен 3: Банк, со своей стороны, может удостовериться в том, что платеж был проведен с соблюдением всех требований безопасности.

Как под ключить 3D-Secure?
Ваша карта Банка «НЕЙВА» подключена автоматически к сервису 3D-Secure, если вы подключены к сервису SMS/E-mail-информирования.

Сервис 3D-Secure в обязательном порядке предоставляется всем клиентам банка, использующим карты для расчетов в сети Интернет.

Сколько стоит 3D-Secure?
Сервис 3D-Secure/логотип VISA SECURE предоставляется бесплатно (включая SMS-сообщения, отправляемые банком).

Как работает сервис 3D-Secure?
При совершении покупки в интернет-магазинах, поддерживающих услугу, система автоматически определит, что ваша карта защищена VISA SECURE (БЕЗОПАСНО), в открывшемся окне вам будет предложено ввести одноразовый пароль, направляемый в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона или адрес электронной почты, предоставленный вами Банку «НЕЙВА» для получения уведомлений по картам/счетам.

Проверяете все данные по покупке («Магазин», «Сумма», «Номер карты»). Нажимаете на кнопку «Далее» и завершаете оплату.

Пароль действует только на одну покупку, его не нужно запоминать или хранить — для каждой покупки на ваш мобильный будет выслан новый код.

Как можно определить интернет-магазины, которые поддерживают данный сервис и можно ли совершать покупки в интернет-магазинах, не участвующих в данном сервисе?
Все интернет-магазины, поддерживающие технологию 3D-Secure, размещают логотип VISA SECURE на своей стартовой/платежной странице.



Прим. На многих сайтах еще сохраняется старый логотип (будет заменен в текущем году)



Платеж в сети Интернет может быть проведен с использованием технологии 3D-Secure ТОЛЬКО при условии, что Интернет-магазин ее поддерживает. В ином случае операция оплаты будет организована только с использованием данных карты (номер, срок действия банковский карты, кода CVV2). Мы рекомендуем пользоваться магазинами, которые поддерживают сервис 3D-Secure.

Что делать, если я вы не получили SMS-сообщение/email с паролем?

  • повторно проведите операцию;
  • убедитесь в том, что Банк «НЕЙВА» располагает актуальным номером вашего мобильного телефона/email;
  • убедитесь в том, что вы находитесь в зоне приема сигнала вашего мобильного оператора;
  • убедитесь в том, что в вашем телефоне достаточно свободной памяти для получения SMS-сообщения;
  • убедитесь в том, что у вас подключен роуминг (в случае, если вы находитесь за пределами домашней сети), ваш тарифный план предполагает получение SMS-сообщений и ваш счет не заблокирован.

Своевременно сообщите банку об изменениях вашего номера мобильного телефона или измените информацию самостоятельно любым перечисленным ниже способом:

  • сервис «настройка уведомлений» через банкоматы Банка «НЕЙВА»;
  • меню «настройка» — «настройка уведомлений» — «настройка одноразовых кодов» в «Банк-он-Лайн»;
  • письмо через «Банк-Директ"/"Банк-он-Лайн»;
  • заявление в любом офисе банка.

По всем возникающим вопросам вы можете обратиться в круглосуточную поддержку клиентов:

ПОТЕРЯЛИ/УКРАЛИ КАРТУ?
При утере/краже карты незамедлительно свяжитесь с банком для блокировки карты.
ВАЖНО! Контакты для взаимодействия с БАНКОМ «НЕЙВА»:
Если вам не удается обратиться непосредственно в банк с сообщением об утере карты, вы всегда можете воспользоваться экстренными услугами службы Global Customer Assistance Service:
Внимание!

Услуги Службы GCAS платные. Плата взимается в соответствии с тарифами банка, ознакомиться с которыми можно на сайте банка.
Полезные советы:
  • рекомендуем обращаться в Службу GCAS только в том случае, если вы не можете связаться с Банком;
  • запишите телефон Службы GCAS той страны, в которую вы направляетесь, и храните его отдельно от своей карты;
  • запишите 16-значный номер вашей карты VISA и храните его в надежном месте, отдельно от своей карты. Номер карты понадобится вам для блокировки карты при ее потере.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ УКРАЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ

ВАЖНО! Контакты для взаимодействия с Банком «НЕЙВА»:

При первом же подозрении о незаконном движении средств необходимо:
1. Заблокировать карту (см. информацию «ВАЖНО! Контакты для взаимодействия с БАНКОМ «НЕЙВА»).
2. Постараться вспомнить, нет ли у вас каких либо периодических платежей, платных подписок у операторов сотовой связи, контент-провайдеров, на обучающих сайтах, в социальных сетях и т. п., неоплаченных штрафов.
3. Незамедлительно уведомить Банк о незаконном движении средств (см. информацию «ВАЖНО! Контакты для взаимодействия с БАНКОМ «НЕЙВА»).
4. После окончательного рассмотрения вашего обращения, банком также могут быть даны рекомендации по обращению в правоохранительные органы*.
* Это важно! Для возбуждения уголовного дела в отношении преступников сотрудникам полиции необходим процессуальный повод — заявление о преступлении. Помните, что вы можете быть далеко не единственным пострадавшим, но первым обратившим внимание на деятельность злоумышленников, и ваше своевременное обращение в полицию поможет прекратить их деятельность.

НЕКОТОРЫЕ СПОСОБЫ КРАЖИ ДЕНЕГ С КАРТЫ И ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:
1) УТЕРЯ/КРАЖА КАРТЫ. Не записывайте пин-код на карте и не храните его рядом с картой!
2) ПОДДЕЛЬНЫЕ КАРТЫ. Визуально осматривайте банкомат на предмет дополнительных устройств. Пользуйтесь банкоматами, установленные в безопасных местах. Не передавайте карту в руки третьих лиц.
3) КОМПРОМЕТАЦИЯ РЕКВИЗИТОВ КАРТЫ. Требуйте проведения операций с картой только в вашем присутствии. Не передавайте карту в руки третьих лиц. Проверяйте, использует ли интернет-магазин защищенный сервер (Адрес должен начинаться с https://). Совершайте оплату со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и/или информации о карте. Установите на свой компьютер/телефон антивирусное программное обеспечение. Не сообщайте реквизиты карты третьим лицам.
4) ПОДДЕЛЬНЫЕ САЙТЫ (часто копируются сайты по продаже страховок, авиабилетов, цифровой и бытовой техники). Убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов (обратить внимание на адресную строку браузера, не вставлена ли в адрес сайта лишняя буква, не заменена ли буква «о» на цифру «0», не добавлен ли дефис в слово и т. п.). Если предлагается произвести оплату на электронные кошельки или номер карты, рекомендуем отказаться от услуг данного интернет-магазина. Пользуйтесь интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
5) РАССЫЛКА МОШЕННИЧЕСКИХ SMS/EMAIL-СООБЩЕНИЙ И МОШЕННИЧЕСКИХ ЗВОНКОВ с информацией, что карта или счёт человека заблокирован банком или каким-либо государственным органом, с просьбой перезвонить или выполнить определенные действия в банкомате или если не выполнить определенные манипуляции с картой, которые диктует оператор, карта будет заблокирована или спишется определенная сумма со счета. Не отвечайте и не перезванивайте на указанные адреса и телефоны. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах и сообщениях. Не сообщайте реквизиты карты (в т.ч. CVV2) или приходящие на ваш телефон кодики. Взаимодействуйте с банком только по каналам связи, которые указаны в документах или на карте, полученных непосредственно в банке.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ на соблюдение Рекомендаций БАНКА «НЕЙВА» по безопасному использованию банковской карты, которые позволят обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов и других данных, а также снизят возможные риски компрометации Карты при совершении операций с использованием Карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг (в том числе через сеть Интернет), сохранят Ваши денежные средства.
СЛУЖБА ГЛОБАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ (GCAS)

В рамках программы GCAS международной платежной системы VISA International, БАНК «НЕЙВА» ООО (Банк) предоставляет услуги по поддержке Держателя карты Visa Gold, Visa Business, Visa Business Electron, находящегося в за пределами территории РФ.
Основные услуги, предоставляемые в рамках GCAS:

  • информационное обслуживание клиентов

Данная услуга поможет Вам получить интересующую информацию, например, о ближайшем месте расположения банкомата, а также о дополнительных услугах, предоставляемых международной платежной системой Visa International и многое другое.

  • прием заявлений об утере карты и постановки карты в стоп-лист

Если Вам не удается обратиться непосредственно в Банк:


с сообщением об утере карты, Вы всегда можете воспользоваться услугами GCAS. Специалисты Службы GCAS осуществят срочную блокировку карт для предотвращения мошеннических операций в случае, если карта была утеряна/украдена, после чего проинформируют об этом Банк.

  • замена карты в экстренных случаях

В случае утери/кражи карты держатель в течении двух рабочих дней получает временную карту, которую он может использовать только для расчетов в торговых и сервисных точках (снять наличные деньги в банкомате по такой карте нельзя).

  • экстренная выдача наличных

В случае утери/кражи карты держатель может обратиться в службу GCAS с запросом об экстренной выдаче наличных. При обращении в службу GCAS, сотрудник этой службы незамедлительно связывается с банком-эмитентом и получает разрешение, прежде чем организует выдачу наличных. Функции по экстренной выдаче наличных выполняет уполномоченный местный банк в течение одного рабочего дня с понедельника по пятницу.

Номера телефонов Службы клиентской поддержки VISA можно узнать в Банке по телефонам Банка 8−800−7000−213 (бесплатно по России), +7−343−222−11−00, по WhatsApp, Telegram, Viber Банка (только сообщения) по номеру +7−905−800−50−70, а также на сайте www.visa.com.ru в разделе «Служба поддержки» (1).
Также можно позвонить на номер +1 (303)967−10−96 из любой страны мира (возможен звонок за счет вызываемого абонента).

Внимание!
Услуги Службы GCAS платные. Плата взимается в соответствии с тарифами Банка, ознакомиться с которыми можно на сайте Банка для частных лиц и бизнеса.

Полезные советы:

  • рекомендуем обращаться в Службу GCAS только в том случае, если Вы не можете связаться с Банком по телефонам Банка 8−800−7000−213 (бесплатно по России), +7−343−222−11−00, по WhatsApp, Telegram, Viber Банка (только сообщение) +7−905−800−50−70;
  • запишите телефон Службы GCAS той страны, в которую Вы направляетесь, и храните его отдельно от своей карты;
  • запишите 16-значный номер Вашей карты Visa и храните его в надежном месте, отдельно от своей карты. Номер карты понадобится Вам для блокировки карты при ее потере.

(1) Cпециалисты Службы GCAS ответят на все Ваши вопросы на любом из 9 языков (английский — используется по умолчанию, испанский, португальский, французский, итальянский, немецкий, японский, кантонский и мандаринский диалекты китайского, корейский). Если Вы не говорите ни на одном из перечисленных языков, данная служба имеет доступ к переводчикам, которые моментально могут быть подключены к разговору (русский язык доступен).

ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ОПЕРАЦИЯМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТ

В обязанность клиента входит своевременный контроль за отражением операций по счету и недопущение возникновения задолженности по операциям с использованием карт.

При возникновении задолженности по операциям с использованием карты или ее реквизитов Клиент обязан вернуть банку сумму задолженности, уплатить проценты за пользование денежными средствами банка и штраф в порядке и размере, установленном тарифами банка, исходя из фактической суммы задолженности.

Основными причинами возникновения задолженности по операциям с использованием карты (ее реквизитов) могут являться:

  1. Операции по оплате товаров, услуг в торгово-сервисных точках без авторизации банком.
  2. Курсовые разницы. Если валюта счёта карты отличается от валюты операции, проводимой по карте, и курсы платежной системы и/или банка на момент списания со счёта отличаются в большую сторону от курсов конвертации на момент совершения операции по карте (списание средств со счёта Клиента может осуществляться позже дня проведения операции), курсы конвертации, соответственно, могут изменяться как в большую, так и в меньшую сторону.
  3. Задержка прохождения расчётов по операциям с пластиковыми картами (более 15 дней после совершения операции). При оплате товаров и услуг пластиковой картой в торгово-сервисной сети, Интернете или при снятии наличных в банкоматах других банков сумма операции резервируется (блокируется) и становится недоступной для использования до момента получения банком финансового подтверждения от платежной системы. После того, как банк получает от платежной системы финансовое подтверждение, осуществляется списание данной суммы со счёта. Если финансовое подтверждение не поступает в банк в течение 15 дней (либо в течение 10 дней по операциям, проведенным в банкомате) со дня совершения операции, по правилам платежной системы заблокированная сумма автоматически становится доступной к использованию. Тем не менее, если операция фактически была совершена, финансовое подтверждение может поступить позже, и сумма операции будет отражена по счёту. Если в этот момент доступный баланс счёта окажется недостаточным, возникает задолженность на разницу между остатком на счёте и суммой, получившей финансовое подтверждение.
РАСЧЕТЫ ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ

Отражение по счету операции, совершенной с использованием карты, может осуществляться с задержкой по времени и не совпадать с датой совершения самой операции (в соответствии с правилами, установленными платежными системами, срок проведения расчетов для безналичных операций по картам может достигать 15 календарных дней, по операциям приема/выдачи наличных — до 10 календарных дней).

Банк автоматически восстанавливает (увеличивает) платежный лимит карты на ранее авторизованные им суммы расходных операций по карте в случае, если данные операции не подтверждаются финансовыми требованиями платежных систем в течение установленных сроков (по операциям в торговых точках через 15 календарных дней, по операциям приема\выдачи наличных через 10 календарных дней)

В случае совершения с использованием карты операции с авторизацией, сумма операции резервируется и, в дальнейшем, списывается со счета, который был выбран клиентом как основной счет для совершения операции.
В случае совершения с использованием карты операции без авторизации, списание суммы операции осуществляется со счета, который по состоянию на дату получения Банком финансового подтверждения операции из платежной системы был выбран клиентом как основной счет для совершения операций.
Клиент осуществляет смену Счета Карты (без перевыпуска карты) на любой другой Счет, открытый на его имя, убедившись, что все операции с использованием карты без авторизации были успешно окончены и отражены по выбранному клиентом основному счету.

РЕКОМЕНДАЦИИ БАНКА «НЕЙВА» ООО ПО БЕЗОПАСНОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
ПАМЯТКА ЦБ РФ «О МЕРАХ БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ»
БЕСКОНТАКТНАЯ ОПЛАТА ПРОЕЗДА В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ

Все о бесконтактной оплате в общественном транспорте г. Екатеринбурга по ссылке.

КАРТА В СТОП-ЛИСТЕ, НЕОПЛАЧЕННЫЕ ПОЕЗДКИ И ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Если карта была использована для оплаты проезда в общественном транспорте, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность и карта автоматически блокируется в системе общественного транспорта. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в Личном кабинете пассажира на сайте общественного транспорта того региона, где была совершена оплата проезда. Для доступа нужно будет ввести:
— при оплате проезда бесконтактной банковской картой — номер карты;
— при оплате проезда с помощью мобильного телефона, номер цифровой карты, выпущенной в мобильном приложении Android Pay, Samsung Pay, Garmin Pay отличается от номера реальной банковской карты, которая была привязана к мобильному приложению.

Личный кабинет пассажира общественного транспорта г. Екатеринбурга по ссылке https://lk.informseti.ru/

LOUNGEKEY

Держатели карт автоматически зачисляются в программу LoungeKey, приобретая продукт Банка: Карта Travel Premium/ Standart.

Создайте учетную запись

  • Скачайте мобильное приложение LoungeKey в App Store или Play Market или посетите сайт LoungeKey по ссылкам:
  • При регистрации учетной записи необходимо ввести сведения о платежной карте, которая будет являться подтверждением его участия в программе и в соответствии с которой в личном кабинете будут внесены соответствующие изменения для корректного отображения списка бизнес-залов.
  • ВАЖНО! Когда держатель карты регистрируется (создает учетную запись), применяется предварительная авторизация — пробная операция по карте, чтобы проверить ее активность. Сумма предварительной авторизации составляет 3.25 USD (или эквивалент в другой валюте). Резерв аннулируется Банком в течении 5 рабочих дней с момента преавторизации.

Возможности учетной записи

  • Просматривать доступные залы ожидания
    • открыть на сайте или в мобильном приложении вкладку «Наши бизнес-залы»;
    • выбрать интересующий аэропорт;
    • выбрать удобный бизнес-зал из предложенного списка.
  • Просматривать информацию о программе Банка
    • Открыть на сайте или в мобильном приложении вкладку «Мои привилегии», где отражена информация о привилегиях (количество бесплатных (финансируемых банком) посещений), плата за посещение бизнес-зала, оставшиеся бесплатные посещения, посещения за счет клиента.
  • Просматривать историю посещений бизнес-залов
    • Открыть на сайте или в мобильном приложении вкладку «История посещений», где можно просмотреть историю за последние 18 месяцев;
    • Отображение новых посещений бизнес-зала обычно занимает 3−5 дней.
  • Доступ к цифровой карточке
    • открыть на сайте или в мобильном приложении вкладку «Моя учетная запись»;
    • к просмотру доступна следующая информация:
      • дата последнего входа в учетную запись;
      • ФИО держателя карты;
      • маскированный номер банковской карты
      • срок действия карты
      • номер электронной карты
      • дата оформления электронной карты
      • QR- код электронной карты
    • проход в бизнес-зал возможен как по платежной карте, так и по цифровой карте;
    • Банк рекомендует держателям карт иметь при себе платежную карту на случай, если возникнут какие-либо проблемы с использованием цифровой членской карты.

Для доступа в зал ожидания:

  • Перед посещением бизнес-залов держателю карты рекомендуется обязательно ознакомиться с Правилами использования программы LoungeKey:
  • Необходимо предъявить свою Карту Travel Premium/Standart или цифровую членскую карту, действительный посадочный талон, а также удостоверение личности.
  • Система проверяет карту на участие в программе LoungeKey и сравнивает номер платежной карты с черным списком (Карта Travel Premium/Standart должна быть Активная, по заблокированным картам в допуске в бизнес-зал будет отказано).
  • Бизнес-зал проводит предварительную авторизацию (из расчета 1 визит = 1 человек).
  • В случае одобрения держателю карты и его гостю предоставляется доступ в зал, сумма визита резервируется на счете держателя карты. Стоимость 1 визита можно узнать в тарифах.
  • Если предварительная авторизация будет отклонена (например, по причине недостаточности средств, заблокированной карте, превышение лимитов) держателю карты и его гостям будет отказано в доступе в бизнес-зал.
  • Если визит финансируется Банком (для держателя карты бесплатный), резерв аннулируется Банком в течении 5 рабочих дней с момента преавторизации.
  • Если визит оплачивается держателем карты (бесплатные визиты израсходованы), сумма визита будет списана со счета держателя карты в течении 5 рабочих дней с момента преавторизации.