Страхование банковских карт

• Утрата карты (списание денежных средств с банковской карты в результате утраты, кражи, нападения, грабежа и разбоя)
• Фишинг (списание денежных средств с использованием данных о банковской карте)
• Скимминг (списание денежных средств при копировании данных с магнитной полосы, чипа карты)
• Незаконное снятие денежных средств (CNP — операции без предъявления карты)
• Хищение денег через дистанционный канал (снятие денежных средств со счета карты через интернет канал (банк клиент))

Подробнее о страховых рисках можно узнать в Правилах

1. Получить полис можно в любом отделении Банка «Нейва» — без обращения в страховую компанию;
2. Страховая компания АО «Группа Ренессан Страхование»;
3. После оформления страховки клиент получает на руки - Полис

1. В течение 1 часа с момента, когда Держатель узнал о страховом случае, сообщить об этом в Банк-эмитент и заблокировать карту;
2. Незамедлительно подать заявление в полицию;
3. Незамедлительно обратиться в Банк-эмитент с заявлением об опротестовании несанкционированной операции в установленный банком срок;
4. Не позднее 3-х рабочих дней с момента, когда Держатель узнал о страховом случае, известить об этом АО «Группа Ренессанс Страхование» одним из следующих способов:
   • WhatsApp номер телефона +7 905 713 93 93;
   • Telegram — ReninsChatbot;
   • адрес электронной почты — propertyclaims@renins.com;
   • телефонный номер 8 (800) 333−8-800;
   • обращение в ближайший офис АО «Группа Ренессанс Страхование».
5. Незамедлительно известить АО «Группа Ренессанс Страхование» о получении каких-либо выплат или компенсаций или возврате похищенных средств;
6. Принять иные возможные меры по уменьшению ущерба.

1. Письменное заявление о выплате страхового возмещения (форму предоставит Ренессанс);

2. Документ, удостоверяющий личность; доверенность, если получатель выплаты — представитель Выгодоприобретателя; копия загранпаспорта (если событие произошло за рубежом);

3. Документы, выданные полицией по факту заявленного события, с обязательным указанием обстоятельств события (в т.ч. дата, место, время), реквизитов карты, суммы похищенных средств:

   • постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела;

   • постановление о приостановлении или прекращении уголовного дела;

   • если дело было передано в суд — решение или приговор суда;

   • справка полиции страны, в которой произошло заявленное событие с указанием обстоятельств события (в т.ч. дата, место, время), реквизитов карты, суммы похищенных средств (если событие произошло за рубежом).

4. Справка банка, подтверждающая обращение и блокировку карты Держателя с указанием даты и времени обращения;

5. Заключение (или иной документ) банка о результатах рассмотрения заявления об опротестовании несанкционированной операции;

6. Выписка со счета банковской карты, подтверждающая получение денег в банкомате, несанкционированное списание денежных средств с указанием суммы, времени и места списания (снятия) денежных средств, выданная банком;

Срок рассмотрения документов по страховому случаю составляет 15 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
При принятии положительного решения денежное возмещение будет перечислено на банковские реквизиты Держателя, указанные им в Заявлении о выплате страхового возмещения.