Уважаемые клиенты!

В последнее время участились случаи рассылки мошеннических SMS-сообщений и мошеннических звонков с информацией, что карта или счёт человека заблокирован банком или каким-либо государственным органом (ЦБ РФ, ФСБ и т. п.). Для разблокировки карты или счёта мошенники, как правило, просят перезвонить на определённый номер. В ходе беседы специально подготовленные аферисты, владеющие навыками и приёмами социальной инженерии и психологии, узнают у человека одноразовые коды для подтверждения операций с его картой, убеждают провести некие манипуляции в банкомате (как правило, используются банкоматы «Сбербанка»), якобы необходимые для разблокировки карты. Итог этих действий один — жертва теряет все свои деньги, которые находятся на карте. Человек или сам в банкомате совершает платёж на мобильный номер телефона, или злоумышленники делают платёж с его карты или счёта, используя продиктованные доверчивым клиентов одноразовые коды подтверждения. Как правило, после этого денежные средства мгновенно переводятся и обналичиваются через системы электронных кошельков, и даже обращение в правоохранительные органы зачастую не может вернуть похищенные денежные средства.

В случае получения подобных SMS-сообщений категорически не рекомендуем перезванивать на указанный номер — нужно позвонить по официальным телефонам банка, которые указаны на обратной стороне карты и на интернет-сайте банка. В случае, если поступил звонок от человека, который представляется сотрудником банка, необходимо помнить, что сотрудники банка никогда не просят предоставить информацию о реквизитах карты (номере карты, сроке ее действия, ПИН-коде, коде безопасности) или об одноразовых паролях, в т. ч. посредством направления ответных SMS-сообщений. Также сотрудники банка не просят совершать никаких манипуляций в банкоматах.

По вопросам, связанным с банковскими картами Банка «НЕЙВА», можно обращаться круглосуточно по телефонам (343) 222 11 00, 8−800−7000−213 (звонок по России бесплатный).

С уважением, Банк «НЕЙВА»