Режим работы офисов Банка «НЕЙВА» и регламент проведения платежей на время государственных праздников
26 декабря 2019

Дорогие клиенты!

Публикуем необходимую на время государственных праздников информацию о работе банка.

Режим работы офисов банка:
День Режим работы
31 декабря 2019 года с 09−00 до 14−00*, без перерыва
1−8 января 2020 года Выходной
с 9 января 2020 года Банк работает в обычном режиме

* по часовому поясу офиса

28 декабря 2019 года Банк работает в режиме обычной субботы: офисы работают по установленном графику, платежи проводятся в стандартном порядке по регламенту выходного дня.

Для вашего удобства публикуем самое главное прямо в тексте новости.

Информация по проведению платежей для клиентов-физических лиц:

1. Внешние межбанковские переводы по реквизитам (рубли/валюта) 31 декабря отправляются до 12−00 по московскому времени — и в офисах, и через интернет-банк, мобильное приложение. После 12:00 по московскому времени в интернет-банке и мобильном приложении возможность формирования внешних переводов по реквизитам для клиентов будет закрыта до 1 января. Все переводы клиентов, созданные в интернет банке и приложении с 1 по 8 января, будут отправлены 9 января.

2. Переводы на карты других банков (по номеру карты) и переводы по номеру телефона (в том числе в другие банки через СБП), переводы внутри банка и между своими счетами будут работать в течение всех праздников в обычном режиме (онлайн).

3. Платежи по шаблонам Банка в интернет-банке (за телефон, коммуналку и т. п.) также будут работать онлайн.

Подробнее можно прочитать по документам, представленным ниже:

Регламент обработки переводов и вкладов физических лиц в БАНКЕ «НЕЙВА» ООО (по Москве)
Регламент обработки переводов и вкладов физических лиц в БАНКЕ «НЕЙВА» ООО (по Екатеринбургу)

Информация по проведению платежей для клиентов-юридических лиц:

1. Внешние переводы 31 декабря 2019 года исполняются до 12:00 по московскому времени. Внешние переводы, поступившие в Банк после 12:00 автоматически сформируются с датой оплаты 9 января 2020 года и будут проведены 9 января.

2. Внутренние переводы 31 декабря 2019 года исполняются до 16:00 по московскому времени. Внутренние переводы, поступившие в Банк после 16:00 автоматически сформируются с датой оплаты следующим днем — 1 января 2020 года и будут оплачены 1 января. Внутренние переводы, поступившие в Банк 1−8 января 2020 г, будут оплачиваться текущим днем (день в день).

Внимание! Внутренние операции в период с 31.12.2019 г. (после 12.00 по московскому времени) по 08.01.2020 г.исполняются текущим днем только при достаточности свободных (не обременённых арестом и иными ограничениями) денежных средств на счете клиента и отсутствии очереди «Распоряжений, ожидающих разрешения на проведение операций» и очереди «Распоряжений, не оплаченных в срок» к счету Клиента в момент отправки распоряжения в Банк, а также кроме платежей, поступивших на дополнительный контроль по проверке безопасности прохождения платежей.

3. Переводы в долларах США и евро 31 декабря 2019 года обрабатываются до 12:00 по московскому времени текущим днем. Переводы, которые поступят после будут аннулированы.
Переводы в иностранной валюте, отличной от долларов США и евро будут осуществляться до 13:00 по московскому времени 27 декабря 2019 г.

4. Проведение конверсионных операций по стандартным курсам осуществляется все праздничные дни.
Подробнее можно прочитать по документам, представленным ниже:

Регламент исполнения электронных документов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, поступивших в БАНК (по Москве)
Регламент исполнения электронных документов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, поступивших в БАНК (по Екатеринбургу)

Информация для заемщиков Банка по погашению кредитов:

1. По потребительским кредитам, выданным до 01.07.2014г, будет предоставлена отсрочка по погашению до 09.01.2020 г.

2. Все кредитные договоры, выданные с 01.07.2014г, гасятся в соответствии с графиком платежей, без предоставления отсрочек.

Подробнее можно прочитать здесь

Контакт-центр банка работает в стандартном режиме — круглосуточно без перерывов.

С наступающим Новым 2020 годом!